お問い合わせ

 

オンラインショップ・商品に関するご質問につきましては、以下フォームよりお問い合わせください。
※内容によっては回答をさしあげるのに数日お時間をいただくこともございます。
※カスタマーセンターの休業日(土日祝日:他、臨時休業有)は翌営業日以降のご返信となりますのでご了承ください。臨時休業はお知らせページをご確認下さい。

 

【良くあるお問い合わせ】

Q、オンラインショップの営業日、営業時間はいつですか。
A、配送業務の営業日は直営店に準じます。直営店の営業カレンダーをご覧ください。
カスタマーセンターは平日11:00~17:00の営業時間となっております。
Q、メールが届かないのですが。
A、お客様の設定とは関係なく、メールが届かない場合がございます。携帯メール及びドメイン指定設定、フリーメールでのご登録のお客様はお手数ですが、以下のドメイン受信設定をお願い致します。
「babyandme.co.jp」

Q、商品はいつ届きますか。
A、在庫がある商品は、営業日の13時までにご注文のお客様は当日発送致します。休業日は翌営業日受付となります。

Q、返品、交換は出来ますか。
A、お客様のご都合での返品、交換は受付しておりません。
返品、交換については下記ページをご参照下さい。 上記内容以外のお問い合わせは下記フォームより送信下さい。


取得する個人情報の取扱い

1.事業者の氏名または名称
株式会社アスコン

2.個人情報保護管理者 代理人
BABY&Me 事業部 部長
電話番号:03-6420-3904

3.個人情報の利用目的
ご入力頂いた個人情報は、「お問合せ内容への回答、サービスの提供、ご請求に対する対応、お客様との連絡、各種商品情報のご案内、関連するアフターサービス等」のために利用致します。

4.個人情報の第三者提供について
取得した個人情報は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き第三者へ提供することはありません。

5.個人情報の取扱いの委託について
取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を前述の利用目的の達成に必要な範囲内で委託する場合があります。この場合、個人情報保護体制について当社の基準で評価し、選定し、個人情報保護に関する契約を締結します。

6.開示対象個人情報の開示等及びお問い合せ窓口について
ご本人の求めにより、利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)に応じます。この場合、下記の「お問い合せ窓口」までご連絡下さい。

【個人情報に関する質問・お問い合わせ】
株式会社アスコン 個人情報に関する苦情相談窓口
〒721-0964 広島県福山市港町1丁目15番27号
電話:084-932-5912
メール:privacy@ascon.co.jp
受付時間:10:00~18:00 休業日:土・日・祝日及び当社所定日

7.個人情報を入力するにあたっての注意事項
入力は任意です。ただし、入力頂けない場合は、当社からの回答やサービスの提供等を受けることができません。

8.ウェブサイトに利用したことを契機としてクッキー、Webビーコンによって機械的に取得する情報及び利用目的等

(1)クッキー

①クッキーとは
ウェブサイトが利用者を識別するためにブラウザに送る情報のことです。なお、ブラウザのクッキー機能を無効にすることもできますが、その結果ウェブサイト上のサービスの一部がご利用できない場合があります。また、クッキーでは、お客様個人を特定することはできません。
②クッキーでの取得情報の利用目的
当社は、クッキーで取得した情報をインターネット広告の最適な表示、インターネット広告閲覧情報(ブラウザー数)の集計、お客様の操作を簡便化するための入力の省略処理に利用します。

(2)Webビーコン

①Webビーコンとは
ウェブサイトに埋め込まれた小さな画像ファイル(「クリアGIF」と呼ばれることもあります)をいい、お客様のウェブサイトへの訪問の有無、また訪問回数等の情報を取得することが可能となるものです。また、Webビーコンでは、お客様個人を特定することはできません。
②Webビーコンでの取得情報の利用目的
当社は、Webビーコンで取得した情報をブラウザの種類・バージョン・オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様の閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時に関する情報の計測処理に利用します。

(3)第三者企業による取得情報の利用
当社のウェブサイトに掲載される広告の一部は、第三者企業の配信サーバーを利用している場合、又は当該ウェブサイトのアクセス状況計測のために、第三者企業の計測サーバーを利用している部分もあります。
なお、当社が利用している第三者企業も効率的な広告配信、及びアクセス状況の計測のため、クッキー、Webビーコンによって取得した情報を第三者企業のサーバーに蓄積しています。

9.個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報は、漏えい、滅失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じております。利用目的が完了後、当社にて消去を行っております。このサイトは、SSLによる暗号化措置を講じています。